Politique d’expédition

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt op: 11 februari 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van  
TcgNeeds, gevestigd te Karperstraat 1A 8210 Veldegem, België.

1. Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel naar:  
- België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxembourg, Spanje en Portugal.

Indien u levering wenst in een land dat niet in deze lijst voorkomt, neem contact op via hello@tcgneeds.be .

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het leveringsland, het gewicht en/of het volume van uw bestelling.

Richtlijnen (incl. btw):  
- België:  
  - €5,95 verzendkosten  
- Andere landeren:
  - € 9,50 verzendkosten

Eventuele invoerrechten of douanekosten voor leveringen buiten de EU zijn voor rekening van de klant.

3. Verzendwijze en vervoerders

Wij werken samen met de volgende vervoerders:  
- PostNL, Bpost, DPD, DHL, Fedex

Tijdens het afrekenen kan u (indien beschikbaar) uw voorkeur voor vervoerder of leveringsoptie selecteren, zoals:  
- Thuislevering  
- Afhaalpunt / pakketautomaat

4. Levertijden

Bestellingen worden normaal verzonden binnen 1 werkdag  na ontvangst van uw betaling.

Geschatte levertijden (na verzending):  
- België: 2-3 werkdagen
-Andere landen: 2–5 werkdagen

Deze levertijden zijn indicatief en niet bindend. Vertragingen door de vervoerder, feestdagen of overmacht vallen buiten onze controle.

5. Bestelbevestiging en Track & Trace

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e‑mail met een bestelbevestiging.  
Zodra uw pakket is verzonden, krijgt u (indien beschikbaar) een e‑mail met een Track & Trace-code waarmee u de zending kan volgen.

6. Leveringsadres

U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig leveringsadres.  
Indien een pakket wordt teruggestuurd wegens een foutief of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten worden aangerekend voor een herverzending.

7. Niet‑afgeleverde of beschadigde zendingen

Niet‑afgeleverde pakketten 
Indien uw pakket niet is toegekomen binnen 14 werkdagen na de geschatte leverdatum, neem dan contact met ons op via [e‑mail / telefoonnummer] met vermelding van uw bestelnummer.

Beschadigde pakketten  
Indien uw bestelling beschadigd is bij levering:

1. Noteer de schade op het ontvangstbewijs van de vervoerder (indien mogelijk).  
2. Maak duidelijke foto’s van de verpakking en de beschadigde artikelen.  
3. Contacteer ons binnen de 3 dagen na levering via hello@tcgneeds.be met uw bestelnummer en foto’s.

Wij beoordelen uw melding en zoeken samen naar een oplossing (vervanging, terugbetaling of andere passende regeling).

8. Foutieve of ontbrekende artikelen

Indien u een verkeerd artikel ontvangt of er een artikel ontbreekt:

1. Controleer uw pakbon en bestelbevestiging.  
2. Contacteer ons binnen de 3 dagen na levering via hello@tcgneeds.be met vermelding van uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.  
3. Voeg indien mogelijk foto’s toe.

Wij zorgen zo snel mogelijk voor de juiste nalevering of een andere oplossing.

9. Retouren en herroepingsrecht

Voor informatie over het terugsturen van producten en uw herroepingsrecht (14 dagen conform Belgische en Europese wetgeving) verwijzen wij naar ons aparte Retourbeleid.

10. Verzendbeperkingen

De volgende producten kunnen mogelijk niet worden verzonden naar bepaalde landen of regio’s wegens wettelijke of logistieke beperkingen:  
- [bepaalde goederen, bv. batterijen, gevaarlijke stoffen, versproducten, alcohol, …]

Bestellingen die in strijd zijn met lokale wetgeving of vervoersvoorwaarden kunnen door ons geannuleerd worden. In dat geval wordt u geïnformeerd en (indien van toepassing) wordt de bestelling terugbetaald.

11. Contact

Bij vragen over ons verzendbeleid kan u ons contacteren via:  
- E‑mail: hello@tcgneeds.be
- Telefoon: +32 478 43 69
- Postadres: Karperstraat 1A, 8210 Veldegem